Kami memberikan jaminan garansi untuk
semua produk yang dijual dari Perusahaan kami. Yakinkan semua produk
yang anda beli dari kami dilengkapi dengan Sticker / Kartu Tanda Jaminan Garansi / Invoice dari kami. Perhatikan jaminan garansi yang diberikan, bila anda kurang jelas hubungi Sales Consultant anda.
Syarat Umum Garansi
- Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi spare-part dan jasa service
- Untuk peralatan perangkat keras
Hardware , kami menjamin semua peralatan komputer yang dibeli sesuai
dengan spesifikasi akan bekerja secara baik dan bebas dari kerusakan.
kami tidak bertanggung jawab atas kekurangan-kekurangan akibat design
dari manufaktur.
- Untuk pembelian komputer yang tidak
dilengkapi dengan software original, maka kami tidak bertanggung jawab
terhadap legalitas penggunaan software. Tanggung jawab sepenuhnya
berada dipihak pembeli. Kami menyarankan kepada semua pelanggan untuk
selalu memakai software original untuk kemudahan dan support yang
didapat sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak
cipta dari masing-masing pihak.
Batasan Garansi
- Garansi tidak berlaku untuk
produk-produk yang habis terpakai misalnya tinta, belt, disk, CRT,
baterai, cleaning service dan lain sebagainya.
- Garansi tidak berlaku apabila
pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang
tertempel pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku
untuk kejadian-kejadian berikut ini:
- Kerusakan akibat bencana alam
(gempa, kebakaran, banjir, petir, dll) huru hara, gigitan atau
tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil,
kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)
- Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan BMD
- Telah diperbaiki personal yang bukan staff BMD
- Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung
- Transportasi atau instalasi ulang yang salah.
- Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis
- Terkena serangan virus
- Kesalahan instalasi software
- Disk drive dan sejenisnya yang terganggu karena kotor
- Pemakaian disket/CD/MO/Tape/Cartridge tidak layak pakai (kotor/rusak/tergores/berjamur dll)
- LCD dengan dead pixel <5 pixel
Jadwal Kunjungan Teknisi
- Untuk kunjungan service, buatlah
perjanjian dengan bagian penjadwalan. Kami melayani kunjungan service
dari jam 9.00 s/d 17.00 WIBA hari Senin hingga Jum'at. silakan hubungi
Technical Support kami
- Bila anda memiliki keperluan khusus
dan menginginkan kunjungan diluar jam kerja di atas, kami juga dengan
senang hati untuk melayani Anda. Namun untuk jadwal khusus ini ada
biaya tambahan yang akan dibebankan.
- Kami akan melayani panggilan kunjungan secepatnya. Standard panggilan jadwal kunjungan kami adalah dibawah 2 x 24 jam kerja.
Pembelian Luar Kota
- Untuk Anda yang membeli dari luar
kota, jangan kuatir kami juga memberikan jaminan pada semua produk yang
Anda beli. Bila terjadi kerusakan, silakan hubungi kami untuk bantuan
teknis
- atas saran dari technical support
kami atau bila setelah bantuan teknis kondisi barang tetap tidak
berfungsi, maka silakan kirim kembali barang yang Anda beli ke kantor
kami. Nantinya biaya pengiriman kembali barang yang sudah kami
perbaikan akan menjadi tanggungan kami untuk menjamin garansi dan
kualitas produk yang kami jual adalah baik. Aman bukan ?
Konsultasi
- Untuk
konsultasi, anda silakan datang ke tempat kami atau hubungi staff
teknisi kami. Seluruh customer kami tidak akan dikenakan biaya untuk
segala konsultasi ini. Namun untuk memperlancar pelayanan sangat
mengharapkan Anda mempersiapkan segala data dan informasi yang dimiliki
sebelum menghubungi kami. Data-data tersebut al. No seri komputer,
rincian permasalahan, software yang digunakan, setting yang mungkin ada
dan bila memungkinkan, Anda berada didepan komputer saat Anda menelepon
kami. Bila Anda ragu, angkat telepon dan hubungi kami saja,
selanjutnya biarkan staff kami yang menuntun Anda.
|
